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经验淘宝旺旺聊天技巧,卖家看过来了

 淘宝旺旺聊天技巧,卖家看过来了
一般我们淘宝卖家都会用旺旺和买家进行交流,那么我们在交流的时候应该注意哪些技 巧呢?下面来给大家分享下我的经验。 1、当旺旺客户来询问商品应该快速的回复,这是非常重要的如果我慢了很有可能会失去一些挑剔的客户。 2、当我不在的时候,应该在回复的内容中自动添加⼀一些话,比如我的店铺宗旨和商品分 类,可以留言给客户,您先看⼀一会回来就……


经验淘宝客服标准话术

 淘宝客服标准话术
自动回复:您好!本小店欢迎您!很高兴为您服务!如果喜欢我们的产品,记得收藏我们的店铺哦! 问候语:您好!请问有什么可以为您效劳的? 二次回答:您好!请问您有什么问题需要咨询呢?我们很乐意为您解答。 您再试试,有问题请反馈。 1)你们家产品是正品吗? 亲,我们已经加入淘宝的假一赔三服务了,如果是假的,您可以申请三倍的赔偿,这……


经验淘宝 客服服务 售前 售中 售后

 淘宝 客服服务 售前 售中 售后
售 前 前段时间在社区里看到一篇名为“卖家们,你们还在叫买家“亲”吗?的贴子,由此可见,客人进店的第一声称呼是至关重要的,甚至会影响到接下来的成交,那到底要不要叫买家们“亲”呢?不要的话,该叫什么好呢?这个问题,您的买家会告诉你答案哦,不相信哦 用得最多的称呼大致就是:亲、你好、您好,还有我们广东的“HI~~,hello~~,客人一般……